A todos nos pasará al menos una vez en la vida que un medio o un periodista querrá preguntarnos algo para su contenido. Por eso he escrito este artículo con consejos para intervenir en prensa y preparar una entrevista.
Evidentemente el portavoz de una empresa tiene más probabilidades de ser requerido por un medio.
Y su entrevista será sin ninguna duda más difícil que si la televisión nos para por la calle y nos pregunta por el tiempo que hace.
Sin embargo, todos podemos estar en cualquier momento expuestos a los medios. ¡Acompáñame! Te sorprenderás.
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Tabla de Contenidos
¿Qué es un portavoz?
El portavoz es la persona que el público relaciona con la imagen de una organización y se encarga de atender a los medios de comunicación y otros eventos.
Ser portavoz es una gran responsabilidad, ya que comunica mensajes en nombre de la organización que representa. Estos mensajes pueden alcanzar a millones de personas.
Seguir consejos para intervenir en prensa puede mejorar la apreciación que la sociedad tiene de una organización.
Sin embargo, un error de comunicación de un portavoz puede hundir empresas o hacer perder elecciones.
Además, si el portavoz no se expresa con claridad, la oportunidad de obtener cobertura mediática podría perderse directamente.
En latinoamérica, a los portavoces se les llama voceros.
Consejos para intervenir en prensa
Ahora que ya hemos visto qué es un portavoz, pasemos directamente a los consejos para intervenir en prensa.
No contar lo que no se quiere ver publicado 🙊
Siempre hay que tomar la siguiente precaución: cuando hay periodistas o medios de comunicación, NUNCA diremos algo que no queremos que salga publicado.
Se trata de uno de los mejores consejos para intervenir en prensa: lo confidencial no se cuenta ni tomando un café.
Hay medios que matan por una exclusiva, así que si tienes algo que ocultar o que todavía no se puede anunciar, no lo cuentes ni siquiera off the record.
Otra cosa es que quieras dar una exclusiva. Pero si es algo que no quieres ver publicado, no lo cuentes.
Contestar exactamente a las preguntas
Imagínate que pregunto a alguien: ¿Llueve?
Y esta persona me contesta: Mi paraguas es rojo.
Yo insisto: ¿Pero llueve o no?
Y la respuesta es: Cómo mola mi paraguas rojo.
Al final seguramente me cabrearía y lo mandaría a freír churros.
Las preguntas de los periodistas deben ser contestadas de forma exacta y clara. A ser posible, con un monosílabo seguido de una explicación.
Si yo estoy preguntando si llueve, espero una de las siguientes respuestas: sí; no; un poco; llueve mucho; caen cuatro gotas y otras en esa línea.
El color del paraguas me da exactamente igual.
Este es un error bastante habitual en muchos portavoces, que se empeñan en ‘hablar de su libro’ y pierden toda la credibilidad.
Por supuesto que un portavoz debe aprovechar la oportunidad para hablar de su paraguas rojo. Pero siempre hay que contestar a la pregunta.
En este caso podría ser así:
Pregunta: ¿Llueve?
Respuesta: Sí, llueve y por eso he traído mi magnífico paraguas rojo.
No enzarzarse en un debate o discusión con un periodista
Es posible que en un turno de preguntas o en una entrevista se haga una pregunta difícil al portavoz.
También es posible que un periodista tenga algún dato que quiere contrastar, y que contradice la versión que el portavoz está dando.
Sea lo que sea, nunca hay que enzarzarse en un debate ideológico ni de datos con un periodista.
Si dicho periodista es muy insistente con un tema en concreto y la organización ya ha dado su versión, es mejor invitar al periodista a contrastar las discrepancias con el gabinete de prensa.
Ese tipo de polémicas hay que evitarlas y desactivarlas cuanto antes.
La organización debe dar su punto de vista y ya está. No se puede retar a un presentador de un programa a ver quién tiene razón sobre unos datos o unas afirmaciones.
Si hay confianza, podemos pedir que nos adelanten las preguntas de una entrevista
Solo si hay confianza o el tema es ligero, podemos intentar que nos pasen las preguntas con antelación.
Unas veces puedes recibir las preguntas de antemano. Otras, especialmente si el tema es denso o polémico, probablemente no sea posible.
Pero es importante preguntar solo si hay confianza, ya que un medio no está obligado a adelantar el contenido de una entrevista (y además es muy poco profesional).
Ser natural y positivo, pero sin pasarse – consejos intervenir prensa
Evidentemente, los consejos intervenir prensa dependen de la situación. No es lo mismo una entrevista que una rueda de prensa, o una declaración institucional.
Sin embargo, en líneas generales sí conviene ser natural y positivo. La audiencia debe entender que el portavoz está ahí para transmitir un mensaje. Y ése es su único cometido.
Pero hay que evitar el colegueo o las bromas. Los chistes se los dejamos a los humoristas.
Natural, positivo, en unas ocasiones entusiasta y en otras solemne, dependiendo de la situación.
Pero no se debe transmitir un exceso de confianza con el público porque puede resultar contraproducente.
Una intervención pierde toda la credibilidad si la audiencia percibe que el portavoz es amigo de los periodistas.
Vestir adecuadamente, pero con un estilo
Pocas cosas hay menos atractivas para la audiencia que un señor con traje y corbata vendiéndoles la moto.
Es que no le hacen ni caso.
Por eso, otro de los consejos para intervenir en prensa es precisamente una vestimenta adecuada, pero con un toque personal que reste solemnidad.
No tiene que ser algo rompedor, puede ser algo sutil.
Por ejemplo: aunque muchos portavoces siguen llevando corbata, cada vez son más los que no la utilizan.
Todo, por supuesto, dependiendo del caso. No vayas a dar unas declaraciones tras un accidente con fallecidos con una corbata de Bugs Bunny.
Pero para una entrevista más desenfadada, ¿por qué no?
Mira, este soy yo en las noticias. Me puse esta camisa porque nos entrevistaron por un reportaje que hicimos en otro país, ¿a que mola?
Como la entrevista estaba relacionada con un viaje, me puse esta camisa con un mapamundi.
Ir al grano, sin leer al pie de la letra
Entre los consejos para intervenir en prensa está lanzar cada idea en un máximo de 12 segundos.
En serio: no necesitas más de 12 segundos para explicar algo de cara a un medio de comunicación.
Hay que contestar de manera concisa, sin irnos por las ramas.
Cuando nos vamos por las ramas corremos el riesgo de meternos en temas de los que no nos interesa hablar. A esto lo llamamos coloquialmente ‘meterse en un jardín’.
Pero seguir esta regla nos puede conducir al siguiente error: escribir el texto y leerlo al pie de la letra. Esto también es incorrecto.
Ni una cosa, ni la otra. El punto medio.
Un buen portavoz se ha empapado de la organización que representa y la conoce perfectamente.
No necesita leer al pie de la letra ni aprenderse las frases.
En todo caso, sí que se pueden llevar anotados los temas que se van a tratar. Sobre todo, para no dejarnos ninguno.
Pero lo de estar leyendo un discurso palabra por palabra suena verdaderamente encorsetado y arcaico.
Oye, si no te queda más remedio hazlo, pero es mejor no leerlo. La mayoría de los políticos siguen leyendo los discursos (fin de la cita).
Si vas a leer un discurso, asegúrate de mirar al público cada pocos segundos para no perder la conexión con él.
En una entrevista, por supuesto, no se deben leer las respuestas.
¿Cómo evitar ponerse nervioso?
La razón por la que muchas personas se ponen nerviosas al hablar en público o atender a los medios es que no entienden qué se espera de ellos.
Esta es la razón real en la mayoría de los casos.
Como no saben qué se espera de ellos, se ponen nerviosos.
La razón de ser de un portavoz es atender a la prensa. Por eso, si nos ponemos nerviosos tenemos que recordar para qué estamos ahí.
Esto minimiza la incertidumbre y por tanto el nerviosismo, ya que conocemos perfectamente por qué estamos ahí y cuál es nuestro cometido:
Atender a la prensa y responder a sus preguntas para que esa información llegue a la sociedad a través de los medios de comunicación.
Es así de simple.
Aunque tengo una amiga que se tranquiliza mirando las narices de la gente cuango habla en público.
¿Qué cualidades tiene un buen portavoz? 🗣️
Toda organización acaba eligiendo a sus portavoces. No es necesario que el portavoz sea el director general, puede ser otro cargo.
De hecho, la elección de un portavoz es una tarea verdaderamente estratégica que va más allá de seguir consejos para intervenir en prensa.
Hay que tener en cuenta que los portavoces se desgastan con el tiempo.
La exposición mediática y las explicaciones sobre crisis internas acaban erosionando la imagen pública de un portavoz, que podría verse obligado a dimitir.
Así que ser designado portavoz de una organización es una buena noticia a medias.
Pero en cualquier caso, veamos qué cualidades debe tener un buen portavoz y qué consejos para intervenir en prensa puede seguir.
Debe conocer la organización – consejos intervenir prensa
Un buen portavoz conoce bien la organización que representa, sus departamentos, sus dirigentes, sus fortalezas y sus debilidades, su misión, visión y valores, sus productos y servicios, sus intereses, sus públicos, sus competidores.
Uno de los mejores consejos para intervenir en prensa que se le puede dar a un portavoz: empápate de tu organización.
Conoce los medios de comunicación
Un portavoz tiene que saber cuál es la línea editorial y quién está detrás del medio de comunicación que le va a entrevistar.
No es lo mismo un medio de izquierdas, que uno de derechas, que uno propiedad del Gobierno, ya que sus audiencias tienen unas sensibilidades distintas.
Otro de los consejos para intervenir en prensa es identificar el canal a través del que se va a difundir: no es lo mismo prensa escrita que vídeo.
Sabe comunicarse verbalmente de forma concisa
Un buen portavoz es capaz de resumir una conversación de diez minutos en una única frase. Es capaz de comunicar las ideas en forma de titular.
La buena portavocía entrega respuestas de no más de 12 segundos, para que el medio no tenga que recortar las declaraciones. Alguna idea podría quedarse fuera.
Por supuesto, entre los consejos para intervenir en prensa está no designar a un portavoz que tartamudee, cecee, grite, se ponga demasiado nervioso o directamente no hable.
Debe saber comunicarse de forma natural.
Cuida la comunicación no verbal
Si la vida es sueño, la portavocía es teatro.
Bueno, más que teatro es como una puesta en escena. Pero es algo con lo que hay que nacer o practicar mucho, a través de consejos para intervenir en prensa.
Los gestos faciales, las manos, la cabeza, las pausas al hablar… todos ellos son recursos válidos que ayudan a construir esta puesta en escena.
La comunicación no verbal es, para un portavoz, un recurso más.
Trabaja su apariencia – consejos intervenir prensa
Un buen portavoz tiene que cuidar su aspecto.
No hace falta que sea una modelo de la Fashion Week, pero como mínimo lavado, peinado, afeitado y vestido adecuadamente.
Además, este trabajo de cuidado de la apariencia tiene que ser constante. Esto es así porque luego le van a ver por la calle y van a chismorrear al respecto.
Tiene que ser creíble
El portavoz tiene que proyectar credibilidad. Y para ser creíble, también hay que ser honesto y aceptar la autocrítica.
Un acusado puede negar su culpabilidad en un juicio, incluso con pruebas que demuestran lo contrario.
Pero los medios de comunicación no son un tribunal. Si hay pruebas que demuestran que algo ha sucedido, es mejor reconocerlo y construir un mensaje creíble.
Practicar consejos para intervenir en prensa
La mejor manera de interiorizar todos estos consejos para intervenir en prensa es practicando.
Pide a alguien de confianza que te ayude con la práctica. Hará el papel de periodista.
Preparad las preguntas más probables que vayan a salir en la entrevista. Recordad incluir algunas difíciles de responder.
Saca tu teléfono y colócalo en una superficie lisa a la altura de tus ojos.
Utiliza tu teléfono, de modo que nadie tenga la tentación de enviar la práctica a ningún sitio.
Colócate delante de la cámara y grábate en vídeo. En la imagen deben aparecer solo la cara y el pecho.
La persona de confianza que te ayuda te hará la primera pregunta.
Tienes que contestarla de forma clara y concisa, sin trabarte ni reírte y mostrando humanidad y credibilidad en 12 segundos como máximo.
Una vez hayas contestado todas las preguntas, detén la grabación y mira el vídeo entero.
Independientemente de cómo haya salido, seguro que ves aspectos que puedes mejorar.
Por ejemplo: coletillas que utilices todo el rato, o respuestas que no han quedado demasiado claras.
Vuelve a poner el móvil sobre la superficie lisa a la altura de tus ojos y pulsa sobre grabar de nuevo.
Repetid el proceso pregunta a pregunta, otra vez.
Esta es una buena manera de interiorizar las respuestas a las preguntas más habituales de una organización.
Es también una manera fantástica de aprender a resumir las respuestas sin meterte en ningún jardín.
Otra manera de practicar es hacer lo mismo, pero leyendo un discurso. En este caso, recuerda mirar a cámara de vez en cuando.
También hay aplicaciones móviles similares a los teleprompter que se utilizan en televisión. Puedes también practicar con ellos si es que los vas a usar en un discurso.
Conclusión consejos para intervenir en prensa
Cualquier día, cualquier persona puede necesitar consejos para intervenir en prensa.
Desde la asociación de barrio más humilde hasta la empresa más poderosa del planeta, todas tienen cabida en un informativo en algún momento.
Elegir un buen portavoz es importante. Tal vez gran parte de la dificultad se solucione precisamente eligiendo a alguien al que simplemente se le dé bien hablar en público.
Sin embargo, nunca está de más repasar estos consejos para intervenir en prensa.
El objetivo: que nuestro mensaje sea lanzado de forma clara, amable y que ayude a la organización a mejorar su imagen ante la sociedad.
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