Ay… agencias y periodistas… esa relación de amor-odio que da tantas alegrías como quebraderos de cabeza… ¡qué útiles son las agencias y qué pesadas al mismo tiempo! Esto es lo que pasa cuando un periodista recibe otra llamada de una agencia (la enésima).
Algunos profesionales de las relaciones públicas ponen mucho énfasis en llamar a las redacciones.
Quieren hablar con los periodistas sobre la última nota de prensa de sus clientes.
No les culpo: siendo el espacio mediático de interés tan limitado, llamar es una forma de atraer la atención del periodista.
Algunas agencias tienen a varios becarios -a veces tantos como trabajadores tiene la empresa- llamando todo el día a las redacciones.
Pero, ¿merece la pena que un periodista reciba otra llamada de la agencia?
Si nos ponemos en el lugar del periodista, seremos una persona atareada.
Estaremos concentrados en escribir artículos y editar piezas de audio o de vídeo.
Estar constantemente recibiendo llamadas de agencias es, para ellos, más un inconveniente que una ventaja.
Es importante tener esto en cuenta cuando llamar se hace inevitable.
Sin embargo, el trabajo de las agencias es conseguir que sus clientes tengan presencia en los medios.
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¿Has recibido la nota? El periodista y la llamada de la agencia
Hacer seguimiento de una nota de prensa no debería consistir en llamar para ver si el periodista la ha recibido.
Los buzones de correo de las redacciones siempre están a rebosar de notas de prensa.
Si bien llamar es una manera de atraer la atención de nuestro interlocutor, no es una estrategia eficaz a largo plazo.
De hecho, podría afectar al posicionamiento de la marca frente a determinados medios.
Conozco el caso de un becario que siempre estaba haciendo seguimiento de notas de prensa para un portal de reserva de hoteles.
Él recibió la orden de que tenía que llamar a los mismos periodistas de todos los medios importantes cada vez que se enviaba una nota de prensa.
Sin embargo, esta nota parecía más una newsletter que una información periodística.
Muchos ya ni le cogían el teléfono.
Una vez un periodista recibió la llamada de la agencia, descolgó diciendo «que sí la hemos recibido, pesado», para colgar inmediatamente.
Como decía anteriormente, es comprensible que una agencia intente extender la cobertura de una información lo máximo posible.
Sin embargo, en este caso ser demasiado pesado tuvo una consecuencia negativa.
El diario El Mundo recopiló todas las notas de prensa similares de la competencia y las incluyó a todas en un artículo… excepto la del becario.
Si fue una simple casualidad o una sutil venganza, sólo ellos lo saben.
Pero la realidad es que él perdió un impacto, probablemente, por pesado.
El buen seguimiento de una nota de prensa
Con esto no quiero decir que el periodista no deba recibir una llamada de una agencia.
El teléfono es tan importante como los contactos o el correo electrónico en el trabajo de un gabinete de prensa.
Lo que pasa es que llamar para preguntar si la han recibido es tener poco tacto con el periodista.
Los redactores, locutores y reporteros quieren información de calidad, nueva, a ser posible exclusiva y que encaje con su línea editorial.
En cualquier caso, si llamamos tenemos que hacer una propuesta de contenido.
Explicar el tema desde su ángulo más noticiable y hacer ver por qué es una información actual y relevante.
Las redacciones hablan de lo que acaba de suceder o de lo que va a pasar inmediatamente.
Llamar para preguntar si han recibido una nota que hemos enviado a todas las redacciones es como decirle al periodista que no es una información útil para él porque ya no es exclusiva.
Ideas para hacer seguimiento
Una cosa que me gusta hacer es llamar para proponer un contenido que tiene previsión de ser lanzado durante los próximos días.
De esta manera, el periodista ve que lo tienes en cuenta, que le proporcionas buen material exclusivo.
Información que ningún otro medio tiene.
También podemos llamar para preguntar si el medio planea hacer algún artículo o pieza sobre el sector de nuestro cliente y, si es el caso, mostrar nuestro interés en participar.
Esto también permite mantener relaciones a largo plazo con los periodistas de las secciones donde nos gustaría aparecer.
Si estamos ofreciendo portavoces, conviene incidir en las dotes comunicativas de los mismos.
Por ejemplo, uno de los problemas con los que se encuentran los medios son los tecnicismos.
Su audiencia no es necesariamente experta en la materia.
Si nuestro portavoz es bueno traduciendo esos términos profesionales a un lenguaje llano, hay que comentarlo.
Esto facilita mucho al periodista la labor de transmisión de la información.
Si la nota de prensa contiene datos sacados de un estudio, a veces conviene llamar para especificar que pueden ser utilizados individualmente a cambio de una mención.
Suena de cajón, pero alguna vez he llamado a un diario ofreciendo los datos y me han contestado que no publicaban notas de prensa.
Cuando lo que se ofrecía era en realidad un dato.
Finalmente, una recomendación obvia que algunos olvidan:
En ningún caso se puede presionar a un periodista para que publique una información.
Lo único que se consigue presionando es romper la buena relación con ese periodista que recibe la llamada de la agencia.
Si nos dicen que no, pues a otra cosa.
Un poco de feedback para cuando el periodista recibe una llamada de una agencia
Hacer un buen seguimiento no sólo nos puede aportar un impacto relevante.
También apuntes sobre si nuestras informaciones son útiles o no.
En caso de obtener una respuesta negativa, podríamos preguntar por qué no les interesa la información.
Descubrir qué tipo de datos les podrían servir, si algún medio en cuestión requiere de un enfoque determinado y otros.
Si no conseguimos que nos saquen, que al menos sepamos el porqué.
En conclusión, hacer un buen seguimiento es importante para detectar oportunidades, recordar que existimos, saber en qué punto estamos con nuestra información y mantener buenas relaciones en el tiempo con los periodistas que más nos interesan.
Las notas de prensa de apariencia comercial no dan juego a la hora de hacer una propuesta de contenido sólida.
Pero esto no nos puede servir de excusa para no insistir en la búsqueda de impactos relevantes para nuestro cliente.
Échale un visto a este artículo sobre los totales de televisión que no soporto.
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